Le gouvernement congolais veut apporter une réponse aux plaintes récurrentes des abonnés de téléphonie mobile concernant la disparition inexpliquée de leurs crédits d’appel et forfaits internet.
Intervenant mardi 18 août 2026 sur Top Congo FM, le ministre des Postes, Télécommunications et Numérique, José Mpanda Kabangu, a annoncé la mise en place prochaine d’une task force réunissant son ministère et les opérateurs de téléphonie mobile présents en République démocratique du Congo.
Cette équipe aura notamment pour mission d’examiner les causes des prélèvements ou consommations contestés par les abonnés et d’identifier les éventuels dysfonctionnements liés aux services télécoms.
Le ministre a indiqué avoir lui-même été confronté à ce problème, avec la disparition de son crédit et de ses mégas sans consommation qu’il estime correspondante. Cette expérience personnelle, selon lui, illustre la nécessité d’une action concertée entre l’État et les opérateurs.
La task force devra également réfléchir à des mécanismes permettant d’améliorer la transparence dans la consommation des forfaits et de renforcer la protection des utilisateurs.
Cette initiative intervient alors que les plaintes concernant la consommation rapide ou inexpliquée des crédits et données mobiles sont régulièrement exprimées par les abonnés en RDC. Les consommateurs réclament notamment davantage de clarté sur les opérations effectuées sur leurs comptes.
Matthieu BEYA